Firmy pytają, MOKO CREATIVE odpowiada- skuteczny marketing w branży wnętrzarskiej
Digital marketing i branża wnętrzarska idą ze sobą w parze. Dowód? Aż 80% Polaków korzysta ze źródeł internetowych, wybierając meble i produkty do aranżacji wnętrz. Oznacza to, że aktywność w sieci może realnie pomóc w promocji marki i dotarciu do klienta, dlatego firmy z branży wnętrzarskiej powinny rozważyć wykorzystanie choć jednej formy digital marketingu. Skuteczny dobór środków i narzędzi bywa jednak wyzwaniem. Oto kilka kluczowych pytań, które zadają sobie marki wnętrzarskie, szukając sprawdzonego przepisu na efektywny marketing.
Jak określić grupę docelową w branży wnętrzarskiej?
Grupa docelowa to nic innego jak grono osób bądź firm, które mogą być zainteresowane zakupem Twojego produktu bądź usługi. Nie wystarczy jednak, że założysz, iż Twoi odbiorcy to osoby planujące remont bądź budowę domu. Należy pójść o krok dalej i dotrzeć do szczegółowych informacji na temat potencjalnych klientów, co pozwoli Ci zoptymalizować strategię marketingową i sprzedażową.
Na szczęście istnieje szereg darmowych narzędzi, które mogą Ci w tym pomóc. Najpopularniejszym z nich jest Google Analytics, umożliwiające pomiar zachowań użytkowników na stronach internetowych i w aplikacjach. Google Analytics pozwala również uzyskać raporty na temat płci, wieku, zainteresowań i lokalizacji osób odwiedzających daną witrynę oraz dotyczące tego, jak użytkownicy trafili na stronę, ile czasu na niej spędzili oraz z jakich narzędzi korzystali. Większość platform społecznościowych oferuje też swoje własne narzędzia analizy grupy odbiorców. Jeśli korzystasz z Facebook Ads, zwróć uwagę na Facebook Audience Insights, czyli statystyki zawierające m.in. dane demograficzne i informacje na temat zainteresowań Twoich klientów. Podobne informacje uzyskasz także w zakładkach “Analytics” na TikToku i “Statystyki” na Instagramie oraz w “Analytics” i “Trends” na Pintereście. Zakładka “Trends” dodatkowo pokaże Ci najczęściej wyszukiwane frazy, co może stanowić wskazówkę, jakich produktów szuka Twoja grupa docelowa.
O czym jeszcze należy pamiętać?
Pamiętaj również, że najlepsze efekty da Ci zastosowanie więcej niż jednego narzędzia analizy grupy docelowej. Postaw na wielowymiarowość i wykorzystaj strony internetowe takie jak SimilarWeb, które umożliwiają zbadanie ruchu na własnej stronie i stronach konkurencji. Pomocne mogą się też okazać raporty branżowe, będące cennym źródłem informacji na temat aktualnych trendów i preferencji konsumentów.
Badając swoją grupę docelową, weź jednak pod uwagę fakt, że umiejętne wykorzystanie narzędzi dostępnych w internecie to często tylko połowa sukcesu. Równie wartościowa może się okazać rozmowa na żywo, na przykład podczas wydarzeń branżowych. Zadając potencjalnym klientom kluczowe pytania, masz szansę skonfrontować wiedzę uzyskaną dzięki narzędziom internetowym z rzeczywistymi potrzebami i wymaganiami odbiorców. Inną metodą pogłębienia analizy jest technika zwana mapą empatii. Polega ona na określeniu profilu konsumenta w oparciu o 6 obszarów, z których każdy dotyczy innego aspektu wewnętrznych odczuć odbiorcy. W tym celu należy zadać sobie 6 kluczowych pytań. Co widzi nasz odbiorca? Co słyszy? Co myśli i czuje? Co myśli i robi? Jakie są jego bolączki? Jakich korzyści oczekuje odbiorca?
Określenie grupy docelowej powinno być dla Ciebie punktem wyjścia do dalszych działań marketingowych, dlatego poświęć temu etapowi dużo czasu, zadawaj pytania, staraj się pogłębić swój wywiad, a przede wszystkim przeprowadź krytyczną analizę informacji, które uzyskasz.
Jak prowadzić komunikację w branży wnętrzarskiej?
Według raportu “Home & Garden. Komunikacja Marki. Trendy i Wyzwania 2022” firmy z branży wnętrzarskiej najczęściej stawiają na komunikację opartą na działalności w mediach społecznościowych i współpracy z profesjonalistami – architektami, projektantami i wykonawcami. Ponad połowa ankietowanych (61%) wskazuje też pozycjonowanie stron w wyszukiwarkach (SEO) jako kluczowy element swojej strategii.
Niewątpliwą zaletą działalności firm w mediach społecznościowych jest możliwość promocji produktów i utrzymania stałego kontaktu z grupą odbiorców, na co zwracają uwagę ankietowe firmy. W 2021 aż 67% z nich zwiększyło udział social mediów w swojej komunikacji. Natomiast 97% badanych marek podkreśla, że głównym kanałem dystrybucji contentu były dla nich platformy społecznościowe, w tym przede wszystkim Facebook, YouTube i Instagram. Zapewniają one dostęp do różnorodnych narzędzi, które pozwalają tworzyć viralowe treści w oparciu o najpopularniejsze formaty takie jak Instagram Reels i Stories czy YouTube Shorts.
Czy warto uczestniczyć w targach i prowadzić firmowego bloga?
Raport “Home & Garden…” zwraca szczególną uwagę na rosnącą rolę bezpośrednich relacji ze specjalistami z branży wnętrzarskiej. Aż 83% ankietowanych firm potwierdziło chęć udziału w targach w celu dotarcia do odbiorców oraz zbudowania trwałej i autentycznej relacji. Rozważ zatem udział w wydarzeniach branżowych w tym roku, a jeżeli nie wiesz, gdzie znaleźć na ich temat informacje, z pewnością zainteresują Cię nasze listy eventów w branży wnętrzarskiej w Polsce i w Europie.
Jeśli natomiast zależy Ci na tym, aby Twoja strona była lepiej pozycjonowana, skutecznym narzędziem może się okazać firmowy blog. Stwarza on możliwość wykorzystania fraz długiego ogona (tzw. long-tail keywords), które dzięki swojej precyzji generują więcej konwersji, choć są wyszukiwane stosunkowo rzadziej niż krótkie słowa kluczowe. Posty na blogu zawierające odpowiednio wyselekcjonowane słowa-klucze pomagają też zwiększyć ruch organiczny. Firmy, które regularnie publikują artykuły, odnotowują o 55% więcej użytkowników odwiedzających ich stronę niż firmy nieposiadające bloga. Ponadto te same firmy generują o 67% więcej leadów miesięcznie. Firmowy blog pozwala zaangażować społeczność i zbudować reputację Twojej firmy jako eksperta w branży. Dzieląc się z odbiorcami wskazówkami dotyczącymi aranżacji wnętrz czy historiami zadowolonych klientów, masz szansę zbudować bazę lojalnych klientów.
Jak promować markę wnętrzarską?
Wiesz już, jak określić swoją grupę docelową; znasz też strategiczne kanały komunikacji w branży wnętrzarskiej. Teraz zastanawiasz się zapewne, na czym oprzeć swoje działania marketingowe, by dotrzeć do klienta i maksymalnie wykorzystać potencjał bogatej oferty narzędzi oferowanych przez platformy społecznościowe.
Przede wszystkim pamiętaj, że w marketingu dla branży wnętrzarskiej kluczową rolę gra obraz. Profesjonalna sesja zdjęciowa przeprowadzona przez doświadczonego specjalistę powoli uchwycić estetykę Twoich produktów lub klimat zaprojektowanego przez Ciebie wnętrza, natomiast realistyczne wizualizacje pomogą pobudzić wyobraźnię odbiorcy i przedstawić produkty w kontekście sytuacyjnym. W rezultacie zarówno zdjęcia, jak i wizualizacje mogą stać się dla klienta bodźcem zakupowym. Treści te będą też stanowić lwią część contentu publikowanego na platformach społecznościowych, dlatego warto zadbać o ich wysoką jakość. Estetyczny content przekłada się m.in. na atrakcyjność Twoich profili i zaangażowanie użytkowników. Z kolei w przypadku platform takich jak Pinterest, który umożliwia tworzenie tablic i zapisywanie na nich treści wizualnych, zdjęcia i grafiki pomogą podkreślić styl i charakter marki, a także zbudować bazę inspiracji.
Planując promocję swojej marki, zwróć również uwagę na obecne trendy w content marketingu. Jednym z nich jest video, co potwierdza wspomniany już raport “Home & Garden…”. Wśród najczęściej wykorzystywanych przez firmy platform drugie miejsce zajmuje YouTube, na którym popularnością cieszą się treści o tematyce DIY, inspiracyjnej lub edukacyjnej, również w formie YouTube Shorts. Na podium znalazł się także Instagram, gdzie użytkownicy chętnie oglądają i wchodzą w interakcje z Instagram Stories i Reels. Te drugie generują nawet 67% więcej interakcji niż standardowe, dłuższe treści video. Marki coraz częściej korzystają też z filmów na TikToku, które sprawdzają również jako płatne reklamy i narzędzia zwiększające ruch i konwersję. Nie lekceważ więc potencjału tej formy marketingu – zwłaszcza że aż 73% użytkowników woli dowiedzieć się więcej o usłudze lub produkcie, oglądając video na ich temat.
Od czego zacząć?
Przemyślana strategia marketingowa, która uwzględnia specyfikę grupy docelowej, powinna być punktem wyjścia dla Twojego planu komunikacji. Zanim w ruch pójdą narzędzia internetowe i rozwiązania oferowane przez media społecznościowe, warto zadać sobie kilka elementarnych pytań. Do jakiego klienta starasz się dotrzeć? W jakim celu chcesz to zrobić? Co możesz zaoferować klientowi? Dopiero mając w garści odpowiedzi na te pytania, a w głowie jasną wizję strategii, możesz pomyśleć o doborze środków, które uskutecznią Twoją komunikację.
Czasem jednak efektywny dobór narzędzi i form komunikacji może przytłoczyć nawet najbardziej zdeterminowanych właścicieli firm wnętrzarskich. W takiej sytuacji warto rozważyć uzyskanie profesjonalnej porady i nawiązanie współpracy z agencją marketingową. Zaletą takiej inwestycji jest stały dostęp do wiedzy oraz wsparcia specjalistów z różnych dziedzin, którzy na bieżąco śledzą trendy. Co więcej, wiele agencji specjalizuje się w marketingu dla konkretnej branży, a więc świetnie orientuje się w specyfice danego rynku i rozumie wymagania jego klientów.
Pamiętaj jednocześnie, że współpraca z agencją marketingową może mieć różne formy i warto dostosować ją do możliwości swojego budżetu i realnych potrzeb. Jeśli dysponujesz już wewnętrznymi zasobami marketingowymi i nie chcesz z nich rezygnować, ale brakuje Ci świeżego spojrzenia na strategię, rozważ wsparcie na zasadzie indywidualnych konsultacji. Będzie to dla Ciebie mniejsza inwestycja, jednak wciąż zyskasz cenne wskazówki i kontakt ze specjalistami. Właśnie taką formę (choć nie jedyną!) oferuje MOKO Creative Studio, które specjalizuje się w marketingu dla firm z branży wnętrzarskiej, architektonicznej i HoReCa.
Niezależnie od tego, czy przyjdzie Ci współpracować z agencją, czy we własnym zakresie dobierać środki i narzędzia do Twojej strategii, unikaj podejścia zero-jedynkowego. Nie musisz automatycznie powierzać agencji całej swojej komunikacji i nie musisz też wykorzystać wszystkich dostępnych platform społecznościowych. Skuteczny digital marketing polega przede wszystkim na świadomym doborze środków i zrozumieniu, które rozwiązania sprawdzą się najlepiej w przypadku Twojej firmy, produktów i klientów.
Źródła
- Clear Communication. (2020). 80 proc. Polaków korzysta z internetu wybierając meble i artykuły aranżacji wnętrz. https://clear-communication-group-sp-z-o-o.prowly.com/94529-80-proc-polakow-korzysta-z-internetu-wybierajac-meble-i-artykuly-aranzacji-wnetrz.
- Tomaszewski, T. (2016). Mapa empatii – najprostszy sposób profilowania użytkowników. https://productvision.pl/2016/mapa-empatii-najprostszy-sposob-profilowania-uzytkownikow/.
- Sfera Group. (2022). Home & Garden – Komunikacja marki. Trendy i wyzwania 2022. https://www.sfera-group.pl/raport.
- Boniecka, A. (n.d.) Co to jest długi ogon? O frazach long tail. https://widoczni.com/blog/co-to-jest-dlugi-ogon/.
- Bump, P. (2020). 31 Business Blogging Stats You Need to Know in 2021. https://blog.hubspot.com/marketing/business-blogging-in-2015.
- Plikoschron. (n.d.) W jakich branżach wizualizacja stanowi ważny element marketingu? http://plikoschron.pl/w-jakich-branzach-wizualizacja-stanowi-wazny-element-marketingu.
- Sfera Group. (2022). Home & Garden – Komunikacja marki. Trendy i wyzwania 2022. https://www.sfera-group.pl/raport.
- DevShed. Instagram Reels Statistics 2022: Users, Engagement & Growth (2022). https://wpdevshed.com/instagram-reels-statistics/.
- Wyzowl. (2022). Video Marketing Statistics 2022. https://www.wyzowl.com/video-marketing-statistics/.
Zapisz się do newslettera, aby mieć dostęp do naszej bazy wiedzy i inspiracji!
Nie tolerujemy spamu. Wysyłamy newsletter napakowany wiedzą z naszego bloga oraz dodatkowymi treściami, które tworzymy specjalnie dla naszych subskrybentów.
Możesz anulować w każdym momencie.
Dziękujemy za zapis!
Miłej lektury i do usłyszenia w kolejnym newsletterze 🙌